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【导读】公务员面试讲义(二十六)
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卡内基说:“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的为人处事能力。”公务员必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力,努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾。只有这样,才能顺利开展工作,愉快胜任工作。
    这类题型是领导干部和公务员面试的必考题。考生在回答这类问题时,一是要掌握好为人处事的基本原则,二是灵活运用我们提供的答题“公式”。
 
处理人际关系的题解答方法:
两个前提:1.职业道德和法律法规不能违背原则;2. 对人的尊重。
四种关系:
1.上级:服从、尊重,按程序办事,事前请示,事后汇报;  
2.平级: 大事讲原则,小事讲风格。尽量做好协调工作,利益面前多让步,学会欣赏别人的优点;
3.下级:服务;对主任科员以下的公务员来说,主要是针对下级机关和群众;
4.亲属、朋友关系:说服,动之以情,晓之以理。
(一)总的思路
1、正确看待,以工作为重,以大局为重。
2、自我检讨,积极沟通,互相尊重。
3、恰当的时机,有效的方式,在工作中化解。
4、忍让和宽容,不卑不亢。
5、坚持原则,保持独立性。
6、依法办事,尽量做到情理兼顾。
(二)与本单位关系类
1、摆正心态,正确对待(你是去工作的,不是去当领导或去拯救单位的)。
2、适应单位,尊重单位(只有你适应环境,不可能让环境适应你)。
3、认真学习,积极工作(你对单位的态度就是单位对你的态度)。
4、无法适应,立刻走人(不能相融,离开是最好的选择)。

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